Job type: Full-time employee Full-time employee
Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.
Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos:
✨ Integridade como essência
✨ Valorização e desenvolvimento das pessoas
✨ Inovação contínua
Estamos em busca de um(a)Analista de Relacionamentopara atuar junto às nossasimobiliárias parceiras na região de Osasco/SP, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!
Atendimento e suporte ao cliente
Atender demandas via WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente (quando necessário), garantindo agilidade, qualidade e priorização conforme urgência.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos, atuando até a resolução final.
Gestão de relacionamento com parceiros
Estabelecer relacionamento ativo com imobiliárias e parceiros estratégicos, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.
Garantir o cumprimento do calendário de relacionamento, incluindo ações em datas comemorativas e reconhecimentos.
Atuação comercial e engajamento
Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, retenção e apoio em vendas.
Monitorar metas e histórico por produto, propondo ações corretivas quando necessário.
Treinamentos e capacitação
Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros, apoiando parceiros e clientes na jornada.
Análise e acompanhamento de performance
Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce, realizando follow-ups e garantindo registro adequado das interações.
Analisar performance utilizando ferramentas de BI, sinalizando riscos de prazos, qualidade e indicadores.
Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, pendências e planos de ação.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade, empatia e postura consultiva no atendimento.
Organização, senso de prioridade e foco em resultados.
Conhecimento básico em informática (e-mail, Pacote Office e WhatsApp Business).
PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios executivos.
Escolaridade: Superior Completo, desejável Pós Graduação cursando ou concluída.
Mínimo 2 anos de vivência na área;
Atendimento e relacionamento com cliente;
Desejável conhecimento em seguros;
Habilidade negocial.
Vivência com CRM (Salesforce ou similares) – para gestão de processos e carteira.
agilidade emocional, liderança, gestão do tempo, marketing pessoal e colaboração.
Mais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:
Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)
Plano de Saúde e Odontológico
Licença Paternidade Estendida
Programas de Reconhecimento e Gamificação
Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI)
Happy Hour e iniciativas de integração
Day Off no seu mês de Aniversário
Vem trabalhar com a gente!
Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas.
Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano.
#J-18808-Ljbffr