Monitor de Qualidade em Telemarketing
Buscamos um profissional experiente para exercer o papel de Monitor de Qualidade em Telemarketing.
* O candidato deve ter habilidades excepcionais para trabalhar com equipes e lidar com diferentes situações de atendimento.
Local: Vinhedo, São Paulo
Responsabilidades:
1. Monitoramento das chamadas de cobrança;
2. Análise de relatórios de desempenho;
3. Auxiliar no desenvolvimento de treinamentos;
4. Tratamento de demandas direcionadas pelo cliente;
5. Identificação e implementação de melhorias.
Você será responsável por garantir que todas as chamadas sejam realizadas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Desenvolver soluções criativas para resolver problemas complexos é essencial nessa posição.
A experiência prévia em telemarketing e atendimento ao cliente é fundamental.
Apaixonado(a) pela excelência e sempre buscando melhoria, você fará parte de uma equipe dinâmica e motivada.
Competências:
* Habilidades interpessoais;
* Pacência e assertividade;
* Capacidade de trabalhar sob pressão.
Educação:
* Diploma de Ensino Médio Completo;
Tecnologia:
* Conhecimento básico da Microsoft Office;