Descrição da vagaApoiar no atendimento pré-venda e pós-venda em marketplaces, respondendo dúvidas de clientes sobre produtos, prazos e entregas.Auxiliar na gestão de reclamações e devoluções, garantindo comunicação clara e resolutiva.Acompanhar diariamente os painéis de reputação dos marketplaces, sinalizando ocorrências críticas para o time responsável.Monitorar mensagens e chamados dos clientes nos portais e repassar para as áreas envolvidas (logística, comercial, financeiro) quando necessário.Apoiar no envio de informações de pedidos (rastreamento, notas fiscais, atualizações de status).Colaborar na organização de relatórios simples de atendimento (ex.: volume de chamados, tempo médio de resposta, principais dúvidas).Participar de reuniões de equipe, trazendo feedbacks dos clientes e sugestões de melhoria na comunicação.RequisitosEscolaridade Educação Superior incompleta - /Em andamento: Administração, Marketing, Logística, Comunicação ou áreas relacionadas. BenefíciosVale alimentaçãoVale Transporte