Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem conhecimentos em ABAP e quer iniciar sua carreira em um ambiente global e dinâmico? Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo/RS!
Nesta função, você não será um desenvolvedor full-time, mas sim um detetive de tecnologia. Sua missão será investigar, analisar e resolver problemas complexos para clientes ao redor do mundo, utilizando suas habilidades em ABAP para depurar códigos e encontrar a causa raiz dos incidentes.
Se você gosta de resolver quebra-cabeças e quer aplicar seu conhecimento técnico em um contexto de suporte internacional, esta é a oportunidade perfeita para você!
Sua Missão no Dia a Dia:
Ser a linha de frente no suporte técnico para clientes globais, atuando via tickets, chat e chamadas.
Mergulhar em investigações técnicas (troubleshooting), analisar logs, traces e depurar códigos ABAP para identificar a origem dos problemas.
Colaborar com as equipes de desenvolvimento, reportando bugs e garantindo que as correções sejam implementadas.
Gerenciar situações críticas, comunicando-se de forma clara e eficaz para garantir a satisfação do cliente.
Ajudar a construir nossa base de conhecimento, criando e melhorando documentações que ajudarão tanto nossos clientes quanto nossa equipe interna.
Participar de projetos que impactam nossa operação global.
O Que Buscamos em Você (Requisitos):
Inglês avançado para se comunicar com confiança com clientes e equipes de todo o mundo.
Conhecimento em lógica de programação ABAP e, principalmente, em depuração (debugging) de código.
Curiosidade e habilidade para analisar logs de sistema, mensagens de erro e encontrar a "agulha no palheiro".
Experiência prévia como Desenvolvedor.
Vivência anterior com suporte técnico ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
Uma vontade genuína de aprender e se adaptar a novas tecnologias.
Pontos Extras (Diferenciais):
Experiência prévia com sistemas ERP, como SAP S/4HANA ou SAP ECC .
Local de Trabalho:
Modelo Híbrido em São Leopoldo/RS.