Descrição do Cargo
Nossa equipe busca por alguém com conhecimento em Pacote Office e Excel básico. Diferenciais importantes incluem cursos de Relacionamento/Atendimento ao Cliente, Telecomunicações e/ou Redes.
Funções do Cargo
* Realizar atendimento ao cliente em ligações recebidas e efetuadas;
* Fazer a retenção dos clientes para que ele permaneça como cliente da base;
* Realizar troca de planos, mudanças de pacote;
* Realizar upgrade, da melhor maneira de acordo com a necessidade do cliente;
* Retenção, fidelização e migração de planos.
O ideal é ter boa comunicação, excelente relacionamento interpessoal, experiência com atendimento ao cliente/comercial, proatividade, excelência na fala, gentileza e cordialidade comportamental de grande relevância.
Requisitos Essenciais
* Pacote Office e Excel básico;
* Cursos de Relacionamento/Atendimento ao Cliente, Telecomunicações e/ou Redes.
Vantagens
A oportunidade de trabalhar com uma equipe dinâmica e aprender constantemente!
Observações Adicionais
Será considerado um diferencial: Conhecimento em CRM, tecnologia e automatização de processos; Cursos de desenvolvimento pessoal; Experiência prévia em vendas, suporte técnico ou marketing digital; Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em horário diversificado.