Monitor de Operações Junior I Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial Quem somos? Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você! Suas principais responsabilidades: Monitoramento e Análise - Identificar violações de monitorados. - Analisar eventos no sistema SAC24. - Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas. Atendimento Telefônico - Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas. - Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento. - Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade. Registro e Protocolo - Registrar atendimentos no sistema. - Atualizar diário de eventos no sistema SAC24. Suporte Técnico e Operacional - Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos. - Identificar e relatar bugs no sistema SAC24. Comunicação e Relacionamento - Repassar informações relevantes à supervisão. - Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento. Melhoria Contínua - Sugerir melhorias nos processos e documentos internos. - Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais. O que esperamos de você: - Ensino médio completo - Pacote Office Básico - Windows - Internet - Capacidade analítica - Comprometimento Será um diferencial se você tiver: - Atendimento via telefone e chat - Conhecimento em pacote Office O que oferecemos: Modelo de contratação:CLT Jornada de trabalho: Das 18:00h às 23:45h, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais) Salário: R$ 1461,00 Benefícios a partir da admissão: - VA/VR de R$35,00 por dia útil (média mensal de R$840,00, sem desconto em folha) - Vale Transporte (desconto de 6%) - Auxilio Combustível (R$200,00 mensal sem desconto em folha) - Seguro de vida (sem custo) - Parcerias com SESC/SENAC - Auxílio-creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios) - Convênios com instituições de ensino Após o período de experiência: - Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta - extensivo a filhos menores de 18 anos) - Plano Odontológico Dental Uni (sem custo - extensivo a filhos menores de 18 anos) - Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado). Curtiu a vaga? Cadastre-se pelo nosso portal e venha fazer parte de uma empresa que transforma a tecnologia em segurança e impacto social!