* Monitor de Operações Junior I
Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial
Quem somos?
Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você
Suas principais responsabilidades:
Monitoramento e Análise
* Identificar violações de monitorados.
* Analisar eventos no sistema SAC24.
* Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
* Elaborar e enviar relatórios técnicos.
Atendimento Telefônico
* Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
* Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
* Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.
Registro e Protocolo
* Registrar atendimentos no sistema.
* Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.
Suporte Técnico e Operacional
* Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
* Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.
Comunicação e Relacionamento
* Repassar informações relevantes à supervisão.
* Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.
Melhoria Contínua
* Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
* Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.
O que esperamos de você:
* Ensino médio completo
* Pacote Office Básico
* Windows
* Internet
* Capacidade analítica
* Comprometimento
Será um diferencial se você tiver:
* Atendimento via telefone e chat
* Conhecimento em pacote Office
O que oferecemos:
Modelo de contratação: CLT
Jornada de trabalho: Madrugada - 6 horas diárias 6x1 00:38 as 06:00
Salário: R$ 1607,00
Benefícios a partir da admissão:
* VA/VR de R$35,00 por dia útil (média mensal de R$840,00, sem desconto em folha)
* Vale Transporte (desconto de 6%)
* Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)
* Seguro de vida (sem custo)
* Parcerias com SESC/SENAC
* Auxílio-creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
* Convênios com instituições de ensino
Após o período de experiência:
* Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
* Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)
* Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).
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