Compartilhe esta vaga- Operacional- MANAUS**Descrição da vaga**:
Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas.
Descrição das atividades: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware;
Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos;
Suporte ao uso de periférios, com impressoras;
Realizar suporte remoto aos usuários;
Resolução de dúvidas e problemas relacionados;
Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha);
Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados;
Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual;
Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos);
Suporte técnico em TI (instalação, configuração e manutenção de programas);
Conhecimento em sistemas operacionais e Impressoras.
**Carga horária semanal**:
- 44 horas
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
- Conhecimento de redes;
- Ter experiência com atendimento ao cliente.
- Suporte e Manutenção de computadores;
**Benefícios**:
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
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