Garantir a execução correta, organizada e transparente dos processos de cidadania italiana após a contratação, acompanhando o cliente ao longo da jornada e assegurando que todas as etapas sejam conduzidas com excelência técnica e clareza.
Aqui, o pós-venda não é suporte: é responsabilidade, cuidado e entrega .
Responsabilidades e Atribuições
Atuar no pós-venda dos processos de cidadania italiana, acompanhando cada cliente após a contratação;
Organizar, conferir e acompanhar a documentação necessária para cada etapa do processo;
Orientar o cliente de forma clara e responsável sobre prazos, pendências e próximos passos;
Realizar contato ativo com clientes para atualização de status e alinhamento de expectativas;
Registrar e manter atualizadas todas as informações nos sistemas internos;
Trabalhar em conjunto com os times de pesquisa, jurídico, comercial e atendimento;
Garantir que os processos sigam os padrões técnicos e operacionais da Ferrara;
Identificar riscos, pendências ou inconsistências e atuar preventivamente;
Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e processos operacionais.
Requisitos e Qualificações
Experiência prévia em rotinas operacionais, pós-venda, atendimento ou áreas administrativas ;
Vivência com documentação, processos ou serviços especializados será um diferencial;
Boa organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade;
Facilidade com sistemas, planilhas e canais digitais;
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidades que valorizamos
Organização e disciplina;
Atenção a detalhes e cumprimento de prazos;
Comunicação clara e empática;
Capacidade de lidar com processos longos e complexos;
Proatividade e comprometimento;
Responsabilidade com informações sensíveis.
Por que essa vaga é diferente?
Você atuará diretamente na entrega de um projeto de vida para famílias brasileiras;
Trabalhará em uma empresa referência, com processos estruturados e atuação ética;
Terá contato constante com temas históricos, documentais e jurídicos;
Ambiente profissional, organizado e colaborativo;
Possibilidade de crescimento e desenvolvimento interno.
Remuneração
Salário fixo compatível com o mercado.
Benefícios
? Vale Refeição
? Vale Alimentação
? Vale Transporte
? Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica (com coparticipação)
? Day off no aniversário
? Acesso ao TotalPass e Wellhub
? Parceria com o SESC
Jornada de Trabalho
Segunda a sexta-feira
Horário comercial
Atuação presencial
Local de Trabalho
Av.
Angélica, **** – Bela Vista – São Paulo/SP