Oportunidade para trabalhar em HOME OFFICE Cargo:Assistente de experiência do cliente Vaga temporária para cobrir licença. Atividades Atender as solicitações de clientes em vários canais digitais (WhatsApp, Chat, E-mail, Reclame Aqui) intermediando solicitações como devolução e trocas de mercadorias, assuntos financeiros, entre outros. Ter conhecimentos a respeito da documentação necessária para o sucesso das coletas (Nota Fiscal de Devolução, impostos, cálculos fiscais), orientando o cliente sobre a necessidade de ajuste da documentação a fim de evitar problemas no recolhimento da mercadoria. Manter bom relacionamento e interface com as áreas da empresa (Comercial, Fiscal, Financeiro, Logística) requisitando e acompanhando soluções que atendam os clientes. Controlar os prazos definidos de retorno das mercadorias de acordo com prazos estabelecidos entre transportadoras e clientes. Alimentar relatórios da área. Despachar pedidos via Correios. Analisar Reclamações e Ocorrências com desvios do processo padrão. Atender o consumidor Final de reclamações registradas no Reclame Aqui e outras mídias. Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções. Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação Salário:R$ 2. 421,57 Escala:Seg à Sex 07:50 à 17:30 Requisitos:Experiência nas atividades descritas .Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoAssistente de marketingEmpresaRhadar rhAgência de empregos.RamoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção(EE)