Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico
Para este papel, precisamos de alguém com ensino médio completo ou superior em andamento e experiência em atividades de suporte técnico ao usuário.
O ideal seria alguém que tenha também:
* Experiência em manutenção de hardware de equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras, notebook)
* Certificação ITIL v3 ou superior, ou curso com conteúdo equivalente
* Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório
* Conhecimento em cabeamento estruturado, conhecimento de ativos de rede e telefonia IP
O trabalho envolve:
* Serviço de suporte técnico a usuário para instalação e manutenção de computadores, impressoras, instalação de programas e tokens
* Realizar atendimento técnico e orientações de forma presencial a todos os usuários de serviços de TI do contratante
* Implementação de soluções de 2º nível local (Técnico de Suporte)