Descrição
Liderar a construção, a manutenção e a retenção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, entendendo as suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor contínuo para o cliente e para a empresa. Define uma relação baseada em vínculos que unem clientes e fornecedores no mesmo propósito, guiados por valores similares que sustentam uma relação de longo prazo.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes-chave, garantindo alinhamento estratégico e alto nível de satisfação.
Identificar oportunidades de expansão, aumento de volume transportado e diversificação de serviços dentro da carteira de clientes.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a entrega dos serviços dentro dos padrões acordados.
Atuar de forma proativa na resolução de desafios operacionais e comerciais, garantindo fluidez nos processos logísticos do cliente.
Elaborar propostas comerciais alinhadas ao perfil do cliente, garantindo equilíbrio entre rentabilidade e competitividade.
Trabalhar em conjunto com áreas internas (Operação, Atendimento, Financeiro) para garantir que as demandas do cliente sejam atendidas com excelência.
Atua em colaboração com os Gerentes das Unidades, garantindo que as operações locais estejam alinhadas com as necessidades dos clientes estratégicos.
Não possui autoridade direta sobre a operação da unidade, mas deve influenciar decisões para assegurar o atendimento adequado aos clientes-chave.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, etc);
Habilidades Avançadas em Excel, Power BI e ferramentas semelhantes;
Experiência anterior em Logistica ou em Transportadora;
Habilidades avançadas de Analíse de Dados;
Boa Comunicação Verbal e Escrita;
Boa capacidade de negociação;
Orientação a Resultados;
Foco do cliente;