DESCRIÇÃO
Missão
A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.
Venha ser um Wavers
Aqui Você Vai
* Fornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientes
* Realizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemas
* Executar instalações, configurações e atualizações de hardware e software
* Prestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricos
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicos
* Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão
* Priorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecido
* Escalar problemas complexos para níveis superiores quando necessário
* Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordados
Requisitos
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows
* Conhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS)
* Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividade
* Familiaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service Now
* Ensino médio completo
* Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável)
* Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciais
Diferenciais
* Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado
* Experiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones)
* Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)
* Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;
* Inglês.
Benefícios
Seguro de vida
Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente
Plano de Saúde - Bradesco
Plano odontológico - Odontoprev
Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00
Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo
Wellhub (Gympass)
Bônus por resultado conforme a política vigente
Local: Caxias/RJ (Presencial)
* Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
BENEFÍCIOS
* Vale-alimentação
* Seguro de Vida
* Vale-refeição
* Gympass
* Assistência odontológica
* Day Off
* Vale-transporte
* Assistência médica