Somos uma empresa inovadora no setor de telecomunicações, especializada em oferecer soluções de telefonia e comunicação para tripulantes nacionais e internacionais. Nosso compromisso é fornecer serviços de qualidade que conectam pessoas ao redor do mundo, sempre com foco em inovação, ética e excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e inclusivo, onde cada colaborador é parte fundamental do sucesso da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo, conforme as demandas da empresa.
- Prestar informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa.
- Registrar e atualizar cadastros de clientes no sistema.
- Resolver dúvidas e reclamações de clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização.
- Cumprir metas de atendimento, vendas ou produtividade estabelecidas.
- Manter sigilo e confidencialidade sobre dados e informações de clientes.
- Seguir roteiros e scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade. Registrar ocorrências e feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos processos
**Requisitos e qualificações**
**Formação**:
- Ensino Médio completo ou técnico; ou
- Ensino Superior cursando em **Administração, Marketing, Comunicação, Relações Internacionais ou Gestão Comercial/Vendas**;
- ** Desejável**:
- cursos de aperfeiçoamento em **Atendimento ao Cliente, Vendas e Negociação e Gestão de Relacionamento**;
- conhecimento em **Telecomunicações**.
**Experiência: Desejável**: em atendimento ao cliente**:telemarketing ativo, receptivo, SAC ou presencial**.
**Habilidades Técnicas**:
- Nível de informática **intermediário**;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de negociação e atendimento cordial.
**Diferenciais**:
- Inglês básico/intermediário, considerando atendimento a clientes internacionais;
**Informações adicionais** Regime de contratação**:
- ** CLT**
**Jornada de trabalho**:
- Segunda a sexta: 8h às 18h (com 2 horas para almoço)
- Sábado: 8h às 12h
**Benefícios oferecidos**:
- ** Vale-alimentação**: R$ 1.300,00/mês
- ** Vale-transporte**:
- ** Plano de saúde**, incluindo dependentes e sem cooparticipação.
Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.
Nossas soluções em RH:
- Recrutamento e Seleção
- Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz
- Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial
- Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)
- Consultoria Organizacional em RH
- RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional
- Recolocação Profissional
- Recruitment Process Outsourcing (RPO)
- Ferramentas de Assessment