OverviewProcuramos um Analista de TI, para assegurar a alta disponibilidade dos nossos sistemas e infraestrutura. O desafio central é integrar o suporte técnico ágil à excelência dos processos de tecnologia da informação, garantindo que os recursos tecnológicos impulsionem a continuidade e a segurança das nossas operações.AtividadesSuporte e Infraestrutura: Atendimento N1 e N2 (presencial e remoto) para resolução de falhas em hardware, sistemas operacionais (Windows / Linux) e softwares corporativos.Gestão de Redes e Conectividade: Monitoramento de protocolos (TCP / IP, DNS, DHCP), manutenção de ativos (switches / roteadores) e suporte a conexões VPN seguras.Administração de Acessos: Gestão de usuários e permissões em ambientes Active Directory (AD), Azure e Google Workspace.Gestão de Incidentes (ITSM): Controle de chamados via Jira / ServiceNow, com foco total no cumprimento de SLAs e análise de causa raiz para redução de tickets.Governança e Documentação: Elaboração de manuais técnicos (POPs), gestão de inventário de ativos e licenciamento de software.Segurança e Treinamento: Implementação de atualizações de segurança e capacitação de usuários em boas práticas tecnológicas.RequisitosIdiomas : Inglês avançado (imprescindível para reporte e documentação).Automação : Experiência em arquitetura e programação de PLCs e SCADA, foco em Siemens e Ignition (Diferencial).Formação desejada : Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Forma de Trabalho : Trabalho Presencial em Sorocaba
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