Job description
Esta oportunidade é para você que possui uma deficiência e tem interesse em trabalhar com atendimento ao cliente na TIM.
Nossa equipe hoje está distribuída nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Recife e Curitiba trabalhando 100% home office.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.
#imagineaspossibilidades
Main responsibilities
Descrição do perfil:
Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.
Principais Atividades:
1. Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
2. Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
3. Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/internos;
4. Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
5. Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.
Localidade:
* Rio de Janeiro / São Paulo / Curitiba / Recife
Requirements and skills
Conhecimento, Experiência e Formação:
* Ensino médio completo;
* Experiência com a utilização de recursos de informática;
* Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
* Conhecimentos de matemática básica.
Additional information
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
* Assistência Médica e Odontológica *
* Benefício Medicamentos *
* Gympass *
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Vale Transporte
* Previdência Privada
* Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
* Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
* Programa de Treinamento e Capacitação Internos
* Participação nos Lucros
* Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Reembolso Creche (para pais ou mães)
* Modelos de trabalho e jornada flexíveis
* Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
* E outros!
* Extensível a dependentes legais
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