Apresentação do cargo:
Apoiar a equipe de Concierge no atendimento aos hóspedes, auxiliando em solicitações especiais, reservas de restaurantes, passeios e serviços externos, fornecendo orientações sobre atrações locais, transporte e experiências na cidade, contribuindo para a personalização da estadia e desenvolvendo habilidades práticas em hospitalidade, conhecimento do destino, networking com parceiros locais e excelência no atendimento de demandas diferenciadas dos hóspedes.
Responsabilidades e atividades:
* Apoiar o Concierge no atendimento presencial e telefônico de hóspedes;
* Auxiliar naorganização de reservas em restaurantes, passeios, transportes e eventos;
* Apoiar no registro de preferências e solicitações no sistema do hotel;
* Orientar hóspedes sobre atrações turísticas, serviços e infraestrutura do hotel;
* Apoiar a equipe na comunicação com fornecedores externos;
* Acompanhar hóspedes em solicitações simples, quando necessário;
* Auxiliar no controle de correspondências, pacotes e solicitações de serviços externos;
* Cumprir normasde atendimento, postura e padrão de luxo do hotel.
Requisitos:
* Ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
* Disponibilidade para estagiar no mínimo 6 meses
* Inglês: Intermediário