O Analista de Onboarding Júnior é responsável por conduzir o processo de integração de novos clientes, alinhando expectativas, apresentando a solução e garantindo sua adoção eficaz. Atua como parceiro estratégico, realiza treinamentos, acompanha métricas de engajamento e registra interações no CRM. Colabora com áreas internas para promover uma experiência integrada e coleta feedbacks para melhoria contínua do processo.REQUISITOS:Ensino superior em andamento ou concluído, preferencialmente em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir conversas com clientes.Habilidade de relacionamento interpessoal e escuta ativa.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas de forma estruturada.Interesse em atuar com experiência do cliente, sucesso do cliente e onboarding.Proatividade, senso de responsabilidade e abertura para aprendizado contínuo.RESPONSABILIDADES:Conduzir processos de onboarding, garantindo que os clientes entendam como utilizar a solução para atingir seus objetivos.Realizar reuniões iniciais para alinhar expectativas, apresentar funcionalidades essenciais e definir um plano de ação para o sucesso do cliente.Atuar como parceiro estratégico dos clientes, ajudando a maximizar o valor da solução desde os primeiros passos.Acompanhar métricas de engajamento e adoção do produto, identificando clientes que precisam de suporte adicional.Registrar informações e interações no CRM, garantindo histórico atualizado para outras áreas.Colaborar com outras equipes, como Suporte e Customer Success, para garantir uma experiência integrada e fluida para o cliente.Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de onboarding.Apoiar na criação e atualização de materiais e documentações para facilitar o processo de adoção do produto.Prestar atendimento e suporte a clientes, garantindo respostas rápidas e eficazes.Atuar como porta-voz dos clientes dentro da empresa, compartilhando feedbacks e insights para melhorar continuamente a experiência do usuário.Realizar treinamentos ao vivo para clientes, garantindo que compreendam e adotem as melhores práticas no uso da solução.