Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como Analista de Suporte Técnico no sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros - TLRA / SARA, com foco em Suporte e Consultoria, sendo responsável pelo atendimento a clientes estratégicos, análise funcional e técnica, parametrizações, acompanhamento de integrações, apoio aos usuários, garantindo aderência às normas aduaneiras e às necessidades do negócio.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos específicos
* Experiência com o sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros - TLRA / SARA
* Conhecimento dos processos de Recintos Alfandegados e Aduaneiros
* Conhecimento e experiência com a legislação aduaneira e normas da Receita Federal
* Capacidade de análise técnica e funcional para diagnóstico de problemas
* Conhecimento em integrações com sistemas governamentais (Siscomex, RFB)
* Desejável conhecimento em Delphi;
Requisitos Técnicos (Obrigatórios)
* Lógica de Programação;
* Banco de dados: SQL Intermediário, Oracle e MySQL;
* Vivência em homologações, implantações e migrações do sistema SARA
Formação Acadêmica
* Ensino superior completo ou em andamento em:
* Sistemas de Informação
* Análise e Desenvolvimento de Sistemas
* Logística
* Comércio Exterior
* Áreas correlatas
Requisitos desejáveis
* Experiência em Recintos Alfandegados, EADIs, Portos Secos ou Terminais
* Experiência anterior em Suporte Prime ou Consultoria TOTVS
* Cursos ou certificações em Comércio Exterior ou Aduana
* Conhecimento de outros módulos ou sistemas TOTVS