**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
**Objetivo da vaga**
Registrar, classificar e resolver incidentes, dúvidas e requisições relacionados aos equipamentos de TI e softwares dos clientes de Service Desk da Fujitsu.
Se você está animado, junte-se a nós!
**Responsabilidades e atribuições**
Solucionar dúvidas dos usuários finais;
Atender requisições;
Resolver incidentes;
Escalonar chamados para outros grupos de atendimento;
Interagir com os usuários finais, quando necessário obter informações complementares para atender aos chamados;
Interagir com os usuários finais para orientá-los sobre procedimentos a serem aplicados em seus equipamentos e sistemas.
**Requisitos e qualificações**
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados);
Sólidos conhecimento do sistema operacional Windows, incluindo configuração de rede;
Experiência no uso de comandos do MS-DOS (Prompt de comandos do Windows);
Conhecimento intermediário em montagem e manutenção de computadores.
Requisitos Desejáveis:
Conhecimento dos processos ITIL (Operação do Serviço e Melhoria Contínua do Serviço);
Curso técnico em montagem e manutenção de computadores.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Plano de Saúde Bradesco
- Seguro de Vida
- PLR
- Vale Refeição
- Ajuda de Custo com Home Office
- Equipamentos necessários para realizar seu trabalho
- Programa de Idiomas
- Day-Off de Aniversário
- Programa de Premiação por Tempo de Empresa