Oportunidade para atuar no time de Operações da Realize CFI, como Analista de BackOfficede Produtos Financeiros, voltado ao suporte interno e processos das operações de forma eficiente, segura e alinhadas com com nossa Cultura. Responsabilidades e atribuições - Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes; - Suporte Operacional as áreas internas da Companhia; - Atuar junto ao time de Tangíveis nos processos relacionados a fabricação e entregas de cartões e faturas; - Participar de reuniões e grupos de trabalho para melhoria de processos e eficiência operacional; - Interagir com as demais empresas do Grupo LRSA afim de melhorar a jornada de Atendimento; - Apoiar auditorias internas e externas com informações e relatórios; - Automatizar rotinas operacionais com uso de ferramentas digitais; - Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias continuas; Requisitos e qualificações - Ensino superior concluído nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; - Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas; - Boa comunicação verbal e escrita para e interação com clientes e áreas internas; - Conhecimento Intermediario no Pacote Office; - Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários Será Diferencial Conhecimento em Melhoria Contínua, Gestão de KPIs e OKRs Conhecimento em Power BI e Databricks para apoiar a organização de indicadores. Conhecimento em Metodos Agéis / RPA. Informações adicionais Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido. Você sonha, a gente realiza! A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais. Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle. Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui. Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa. E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? OQueTeEncantaNosEncanta