DESCRIÇÃO
Descrição da vaga:
Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor.
Responsabilidades
* Equipe responsável pela "Quebra de Agenda" do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento;
* Preenchimento da Planilha de "Acompanhamento de Agenda";
* Acompanhará o Backlog D+30 e irá acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel;
* Responder e-mail e solicitações de encaixe, este último deve passar pela aprovação do Monitoramento;
* Realizar atendimento fila 817;
* Auxílios em grupos de WhatsApp;
* Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app;
* Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte;
* Lançamento de contratos no adm.
As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:
* Responsável pela "Quebra de Agenda", focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento;
* Preenchimento da Planilha de "Acompanhamento de Agenda";
* Realizar atendimento fila 817;
* Auxílios em grupos de WhatsApp;
* Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app;
* Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte;
* Lançamento de contratos no adm.
* Número de vagas: 4
* Local de trabalho: Nova Odessa, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Auxiliar
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
* Conhecimento em informática básica
BENEFÍCIOS
* Empresa Cidadã
* Seguro de Vida
* Telemedicina
* App Skello (e-book e livros digitais)
* Convênio Sesi
* Desconto no pacote de internet
* Assistência odontológica
* Assistência médica (com coparticipação)
* Participação nos lucros
* Vale-transporte
* Vale refeição ou Vale alimentação
* Desconto em Universidades
* Convênio Farmácia