Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics
Job ID: 3008146 | Amazon Logística do Brasil
Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Indaiatuba/SP.
Responsabilidades principais
* Supervisionar uma estação de entrega, liderando associados e gerenciando KPIs.
* Trabalhar em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico, com foco em resultados e melhorias contínuas.
* Estar presencialmente na estação, atuando em turnos variados, incluindo finais de semana e feriados.
* Criar um ambiente de trabalho seguro, promovendo oportunidades de segurança.
* Liderar, treinar e motivar a equipe para oferecer o melhor serviço ao cliente.
* Garantir o atendimento aos pedidos conforme padrões de segurança e qualidade.
* Comunicar informações críticas de operação aos operadores.
* Colaborar com suporte e outros departamentos para resolver problemas de desempenho.
* Monitorar rotas, identificar desvios e atuar para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
* Conduzir reuniões, atribuir tarefas e acompanhar KPIs como despacho pontual e sucesso na entrega no primeiro dia.
* Analizar métricas, identificar causas raízes e implementar melhorias.
* Propor soluções práticas para problemas complexos, mantendo a qualidade.
* Dar suporte na implementação de novos sistemas e processos, coletando feedback.
* Utilizar ferramentas tecnológicas para garantir operações eficientes.
* Assegurar que os associados tenham ferramentas adequadas e coordenar reparos quando necessário.
* Comunicar métricas diárias e reportar exceções às áreas relevantes.
Requisitos
* Ensino Superior completo.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana, feriados e madrugada.
* Experiência em gestão de indicadores operacionais e investigação de causas raízes.
* Experiência em ambientes dinâmicos de alta entrega.
* Conhecimento de processos operacionais padronizados e definição de processos.
* Experiência em gestão de pessoas.
* Domínio de MS Office, especialmente Excel avançado.
* Inglês básico.
Habilidades adicionais
* Ótima comunicação com diferentes públicos.
* Graduação em Engenharia, Operações ou experiência relevante em operações/start-up/ambientes dinâmicos.
Nosso cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados. Se você possui alguma deficiência e necessita de adaptações no ambiente de trabalho durante o processo de candidatura ou contratação, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Se sua região não estiver listada, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
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