Especialista Relacionamento ao Cliente | Seguro GarantiaEspecialista Relacionamento ao Cliente | Seguro GarantiaSobre a AVITA:A Avita é uma empresa do grupo Itaú e pioneira na criação da primeira plataforma online de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia. Nosso sistema faz cotações em tempo real com todo o mercado segurador e, em poucos segundos, apresenta as melhores opções e condições para cada perfil.Sobre a AVITA:A Avita é uma empresa do grupo Itaú e pioneira na criação da primeira plataforma online de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia. Nosso sistema faz cotações em tempo real com todo o mercado segurador e, em poucos segundos, apresenta as melhores opções e condições para cada perfil.Sua missão:Acompanhar as atividades de sua responsabilidade, de maneira a cumprir as metas, respeitando os prazos estabelecidos;Gerir as demandas de clientes relacionadas aos nossos produtos.Acompanhando todo fluxo de resolução das requisições;Realizar treinamentos aos clientes sobre nossos produtos e serviços;Prestar auxílio aos clientes na utilização da plataforma ou qualquer outra dúvida;Fazer interação com outros departamentos a fim de sanar os problemas dos clientes;Realizar cotações de apólices/endossos;Negociação junto às seguradoras de big ticket;Acompanhamento da rotina de vencimento/renovação de apólices.;Renovação e negociação das apólices vigentes;Realizar atendimento on-line ativo e receptivo, via e-mail, chat, telefone e presencial para toda a base de clientes da carteira, auxiliando sobre os assuntos, buscando solucionar os problemas e esclarecer dúvidas;Manter-se atento aos sinais de riscos ou conflitos junto aos clientes e parceiros ao longo da gestão dos contratos, providenciando ações preventivas/corretivas quando necessário;Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu líder imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.O que buscamos:Formação acadêmica em Direito; Administração ou áreas correlatas;Conhecimento com o produto seguro garantia e/ou fiança locatícia (obrigatório);Experiência em criação de Processos e Procedimentos para atendimento a clientes;Excel avançado é essencial (Access e VBA são diferenciais);Experiência em atendimento ao cliente de grande complexidade;Disponibilidade para trabalhar em São Paulo ou Curitiba.Benefícios que cuidam de você e fazem a diferença:Assistência Médica SulAmérica sem custo para você. E se quiser incluir dependentes/filhos, a AVITA também contribui com parte da mensalidade;Assistência Odontológica Porto Saúde também sem custo para a pessoa colaboradora;App de Telemedicina Cuid@r, para acesso rápido e prático à saúde e bem-estar;Gympass, para manter o corpo e a mente em movimento;Vale-Alimentação flexível, adaptado às suas necessidades;Vale-Transporte ou estacionamento, você escolhe o que funciona melhor;Descontos exclusivos em produtos financeiros Itaú;Convênio com o Sesc, para lazer e cultura;Parceria exclusiva com Nivea e Eucerin, para cuidados especiais com a pele;Plataforma Salary, um hub de múltiplos benefícios pensado para você;Day off no mês do seu aniversário, porque seu dia merece ser especial.Horário flexível, para equilibrar vida pessoal e profissional;Modelo de trabalho presencial ou híbrido, como preferir.Respeitamos a pluralidade de identidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesInformações adicionaisGet notified about new Costumer jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.PESSOA ATENDENTE I - CLIENTES (Butantã - SP)ESPECIALISTA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE/ CS / SÃO PAULO-SPAtendente de Experiência de Cliente - OSASCOSão Paulo, São Paulo, Brazil 7 months ago Banco de Talentos | Comercial e Experiência do Cliente – Analistas e ConsultoresPessoa Supervisora | Experiência do ClienteSão Paulo, São Paulo, Brazil 4 months agoPessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior - Key AccountSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoSucesso do Cliente | Presencial | São Paulo-SPPessoa Supervisora de Negociação com o ClienteSão Paulo, São Paulo, Brazil 10 months agoGreater São Paulo Area R$2,500.00-R$3,500.00 2 months agoPrograma Philips Desenvolve 2025 - Estágio na Área de Experiência do ClienteSão Paulo, São Paulo, Brazil 13 hours agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 4 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 5 months ago
#J-18808-Ljbffr