O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas Descrição da vaga: O papel do Gerente de Relacionamento com o Cliente de Luxo é fundamental para garantir uma experiência excepcional aos profissionais e lojistas do seguimento de arquitetura e design de interiores de alto padrão. Esses profissionais atuam como intermediários entre lojistas e profissionais, estabelecendo vínculos estreitos e entendendo suas necessidades únicas. Modelo da vaga: PJ Atribuições da vaga: - Formar e gerenciar carteiras de lojistas e profissionais de luxo na regional; - Entender do comportamento do consumidor no mercado de luxo brasileiro, movimentado por dois gêneros de clientes: os tradicionais, aqueles de origem rica, e os emergentes, aqueles que ascenderam socialmente. Ambos os consumidores pertencem à mesma classe social, porém, têm comportamentos distintos; - Emocionar e atender às necessidades de uma classe social consciente e exigente; - Compreender as tendências e as oportunidades do mercado de luxo, entender mais profundamente os dois modos como o luxo é conceituado: o tradicional e o contemporâneo: - O luxo tradicional é o serviço ou produto raro, exclusivo, desenvolvido para um grupo restrito de pessoas. Esse luxo tem um caráter objetivo e está relacionado ao materialismo. - Luxo contemporâneo possui caráter subjetivo, gerando uma carga emocional, oriundo da necessidade humana, de um significado pessoal. Portanto, de acordo com o sociólogo italiano Domenico de Masi, o luxo contemporâneo é classificado em cinco elementos: tempo, autonomia, silêncio, beleza e espaço. - Treinamento de utilização da plataforma, processos e produtos; - Administração das redes sociais regionais; - Fortalecer os canais já existentes, de modo a aumentar nosso faturamento e pontuação; - Criar e implementar novas estratégias de parceria; - Integrar a estratégia aplicada aos canais ao plano de marketing geral; - Fazer decisões baseadas em dados concretos para atingir metas e levar o conteúdo e o time mais além; - Ter uma visão geral do negócio da empresa e estar próximo dos setores de desenvolvimento, disposto a entender os processos e ajudar nas melhorias; - Entender do mercado e saber como agir em situações de mudança de cenário; - Auxiliar na personalização das soluções encomendadas; - Preparar a coordenação de eventos e de treinamentos; - Administrar os contatos e preparativos pré, durante e pós Experiências; - Ajudar na elaboração do projeto na negociação de contratos; - Proposição de propostas para os clientes; - Apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos e serviços mais apropriados; - Antecipar demandas para sobrepor-se à concorrência, elaborar projetos; - Visita a lojistas e profissionais e planejamento de visitas de apresentação; - Negociação de valores e informações contratuais. Requisitos: - Escolaridade: Desejável formação completa. Experiência Profissional: De 01 a 03 anos Cursos Extras: - Gerenciamento de Projetos - Coordenação de Eventos Competências: - Atenção aos Detalhes: Clientes de luxo valorizam a perfeição e esperam atenção minuciosa a cada detalhe - Excelência no Serviço: Profissionalismo, discrição e antecipação de necessidades são fundamentais - Exclusividade: Soluções customizadas e experiências únicas são essenciais para este público. - Conveniência: Clientes de luxo demandam soluções práticas e serviços personalizados. - Diferenciação da Marca: Sua atuação personificada e atendimento excepcional elevam a imagem do ClubCasa Design no mercado de luxo. - Fidelização de Clientes: O Gerente de Relacionamento é fundamental para construir vínculos duradouros e garantir a retenção de clientes de alto padrão. - Excelência em Atendimento: Prontidão, atenção aos detalhes e resolução ágil de problemas. - Personalização da Experiência: Antecipar necessidades e oferecer soluções exclusivas e memoráveis. Diferencial: - Inglês