Conhecimento básico no pacote office, preferencialmente Excel.Raciocínio lógico-matemático.Conhecimento de sistemas gerenciais CRM e SAP (desejável). Tratamento de ocorrências/tarefas CRM; Apresentação de resultados; Suporte para melhorias de processos; Apoio na elaboração de relatórios e apresentações; Auditoria nos processos assinados com a instituição financeira