Desenvolver uma carreira no setor de cobrança oferece a oportunidade de trabalhar em uma área dinâmica, desafiadora e repleta de possibilidades. Neste contexto, estaremos procurando por um profissional que se sinta motivado para enfrentar os desafios da cobrança e contribuir com o sucesso da nossa equipe.
O papel do Analista de Cobrança é fundamental para a obtenção dos objetivos financeiros da empresa. De forma temporária, você será responsável por realizar contatos com clientes inadimplentes, negociar condições de pagamento e acompanhar diariamente a carteira de cobranças.
Ainda mais importante, cabe a você emitir e reenviar boletos, faturas e extratos conforme necessidade, apoiar na conciliação de pagamentos e identificar recebimentos, além de elaborar relatórios de desempenho da carteira.
Dessa maneira, sua intervenção impactará diretamente no resultado final, tornando-se essencial para a manutenção de um bom relacionamento entre a empresa e seus clientes.
Aqui estão algumas das responsabilidades específicas:
* Realizar contato com clientes inadimplentes, aproveitando canais como telefone, e-mail, WhatsApp e outros meios;
* Negociar condições de pagamento, prazos e acordos viáveis, visando reduzir a inadimplência e garantir bons relacionamentos;
* Emitir boletos,faturas e extratos correspondentes à necessidade;
* Acompanhar a carteira de cobranças atentamente, observando vencimentos, promessas de pagamento e cumprimento de acordos;
* Contribuir paraa conciliação de pagamentos e identificação de recebimentos nos fluxos de receita;
* Gerar relatórios precisos sobre o desempenho da carteira, enfatizando índices-chave como recuperação, inadimplência e taxa de cumprimento de acordos;
* Encaminhar casos críticos à supervisão ou jurídico, quando necessário;
* Apoiar a equipefinanceira nas atividades correlatas às contas a receber;
* Mantendo comunicação empática e orientada para soluções com os clientes, priorizando clareza e respeito nas interações.
Qualificações Sugeridas
Candidatos interessados devem demonstrar habilidades básicas em rotinas de cobrança, incluindo conhecimento em contas a receber, fluxo de recebimento e controle de inadimplência.
Familiaridade com sistemas ERP (especialmente SAP B1) seria bem-vinda, assim como domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel (PROCV, tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas para análise).
Habilidade para negociação, lidar com perfis diferentes de clientes, boa comunicação escrita e verbal, organização, senso de urgência e rigoroso controle de prazos são fundamentais.
Além disso, iniciativa para propor melhorias e contribuir com a redução da inadimplência é crucial.
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