Desenvolvimento de Software para Gestão Logística e Ambiental
Buscamos um profissional responsável por atender usuários com suporte técnico, acompanhar rotinas operacionais e monitorar o funcionamento da plataforma.
* Suporte Técnico Operacional: atendimento de primeiro nível a usuários, acompanhamento de coletas e rotinas operacionais, monitoramento do funcionamento da plataforma.
Atividades Adicionais
* Testes e Validação: execução de testes manuais, registro de erros em ferramentas, simulação de cenários de uso real (incluindo APIs logísticas).
* Coleta de Feedbacks e Documentação: interação com usuários, organização de tutoriais, FAQs e manuais de apoio.
* Monitoramento de Indicadores: análise de métricas como tempo de resposta, número de falhas e nível de utilização da plataforma.
* Interface com Equipes: apoio a times de desenvolvimento, atendimento e comercial, participação em reuniões de sprint e planejamento.