Buscamos umAnalista de Marketing- CRM III, que seja apaixonado(a) por dados, comportamento do consumidor e estratégias de comunicação multicanal.
Você será responsável por desenhar jornadas automatizadas, planejar o calendário de campanhas e transformar dados em ações que geram impacto real no negócio. Procuramos alguém com visão estratégica, domínio de conceitos como RFV, LTV e ciclo de vida do cliente, e que saiba trabalhar com times multidisciplinares.
Responsável por analisar dados de comportamento de clientes e campanhas, traduzindo insights em ações práticas;
Responsável pelo desenvolvimento de relatórios e apresentação de resultados de performance de CRM e Base de clientes para diferentes áreas da empresa;
Responsável pela criação e execução do calendário de disparos de campanhas de CRM;
Responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM com foco em retenção, engajamento e aumento do LTV (Lifetime Value);
Responsável pela estruturação e acompanhamento das jornadas automáticas;
Interface com áreas do negócio (Marketing, Comercial, Operações, Mídia, Produto...) para desenho do calendário de comunicações da marca e responsável pelo desdobre para times internos atuarem;
Responsável pelo olhar 360º do cliente;
Responsável por acompanhar os indicadores de performance de clientes com foco em venda ON e OFF.
Formação superior completa em Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas afins;
Experiência com planejamento de calendário de comunicação de CRM multicanal (E-mail marketing, SMS, Push, Whatsapp);
Visão analítica e estratégica para a construção de segmentação de base com foco em performance e otimização de campanhas;
Entendimento nos conceitos de RFV, Ciclo de vida e LTV da Base de Clientes;
Capacidade de desenhar jornadas de cliente e fluxos de campanhas automatizados;
Visão de negócio e entendimento de KPIs de varejo;
Experiência na análise de métricas, resultados de campanhas e desenvolvimento de relatórios e apresentações para liderança executiva;
Experiência prévia em CRM e automação de marketing;
Dinamismo, organização, facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares;
Pensamento analítico e crítico: transforma dados em insights acionáveis;
Proatividade estratégica: antecipa necessidades e propõe soluções com foco em resultado. Capacidade de priorização;
Empatia e escuta ativa: entente o contexto do time e contribui com feedbacks construtivos. Colaboração e espírito de equipe;
Curiosidade e aprendizado contínuo: buscas novas práticas, ferramentas e tendências de CRM.
O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 21/01
Local de trabalho: São Paulo- SP
Formato de trabalho: Híbrido
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