Oferta de Emprego
Descrição da Vaga
A empresa busca um profissional para atuar em suporte técnico de máquinas e tecnologias John Deere, realizando atendimentos aos clientes de forma remota e garantindo eficiência na comunicação, conectividade e funcionamento dos equipamentos.
Responsabilidades e Atribuições
* Atendimento proativo e reativo a clientes via WhatsApp, ligação e vídeo chamada.
* Diagnóstico remoto de máquinas e tecnologias John Deere.
* Suporte à plataforma Operations Center.
* Monitoramento e gerenciamento de Alertas e Expert Alerts John Deere.
* Mantida da comunicação das máquinas via JDLink, garantindo conectividade e atualização.
* Geração de demandas internas para serviços e peças via CSC.
* Preparo de máquinas novas e itens Precision Upgrade comercializados pela empresa.
* Disponibilização de licenças e sinais adquiridos pelos clientes, assegurando configuração e ativação adequada.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas relacionadas.
* Conhecimento em Pacote Office.
* Boa comunicação verbal e escrita, organização e proatividade.
* Comprometimento com os valores e cultura da empresa.