Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!
Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.
Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!
Quer fazer parte do nosso time Postos como Analista de Suporte Pl - Software Contábil?
Quais desafios nós temos para você?
Estamos em busca de um(a) profissional que possa ter bom relacionamento com clientes externos e internos, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto e desejável conhecimento em Contabilidade. Este profissional atuará de forma mais específica no suporte ao software Contábil voltado para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como P&D, RC de outros softwares, Franquias, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.
Como será o seu dia a dia:
Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.
Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce).
Cumprimento de SLAs.
Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas.
Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente.
Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas.
Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).
Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:
Experiência com atendimento técnico e suporte remoto.
Experiência com sistemas ERP e/ou de Contabilidade.
Desejável conhecimento em Contabilidade.
Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.
Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto.
Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas.
Benefícios
Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.