Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk / IT-Clientsupport an einem der Standorte in Pristina, Mitrovica oder Gjilan.
Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – egal, ob du über klassische Ausbildungspfade oder praxisnahe Erfahrungen in den IT-Support hineingewachsen bist.
Deine Benefits
* sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütung
* flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
* fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
* umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Essensgutscheine und Übernahme der Krankenversicherung)
* hochmotiviertes Team und moderne Büros mit zentraler Lage
Deine Aufgaben
* Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
* First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
* Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
* Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
* Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
* Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten
Dein Profil
* eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Sektor, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit
* Leistungsbereitschaft, ganzheitliches Denken und Teamfähigkeit
* Analyse- sowie Problemlösefähigkeit und hohes Organisationsgeschick
* ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen
* starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung
* ein souveränes Auftreten, auch in Belastungszeiten
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 30 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.