Atribuições: - Garantir que o cliente se integre ao produto ou serviço - Acompanhar a experiência do cliente - Monitorar indicadores - Reconquistar clientes perdidos - Pensar em estratégias junto com o cliente e a equipe - Compreender o perfil do cliente e suas necessidades - Conhecer a empresa e os produtos ou serviços oferecidos - Identificar comportamentos comuns dos clientes - Comunicar as equipes de vendas e marketing - Definir e acompanhar os KPIs - Definir os objetivos da jornada do cliente - Acompanhar todos os resultados do setor