Descrição da vagaConsultor(a) de Negócios Pleno 6H LOJA | Ribeirão Preto - SP. Vaga exclusiva para pessoas com deficiência. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas Vivo. Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades
Abordar e tri ar o cliente no salão de vendas.
Identificar a necessidade do cliente.
Negociar e vender.
Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
Realizar atendimento agendado.
Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre os devices.
Fidelizar e reter clientes.
Telemarketing e indicar os programas e benefícios da Vivo.
Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download/primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
Seguir os procedimentos de qualidade.
Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e o fechamento do mesmo.
Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar de treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
Conhecer mercado e concorrência.
Gestão documental e seguir regras da Anatel.
Auxílio na recepção do cliente e emissão de senha em ausência do recepcionista, conforme escala mensal.
Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
Benefícios
Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale transporte.
Auxílio Farmácia, Assistência Médica, sem coparticipação para PCD, odontológica e Seguro de Vida.
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com categorias de Academia.
Celular corporativo (smartphone).
Plano de voz e dados ilimitado (com rede 5G).
Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
Bonus/PR anual; previdência privada.
Subsídio para educação (escola, creche, babá etc.).
Ambiente que respeita a personalidade e estilo; #VemdeVocê.
Day off para aniversário.
Programa de voluntariado corporativo.
Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos e certificações.
Programa de Recrutamento Interno com oportunidades no Brasil ou fora (mais de 17 países).
Iniciativas para saúde física, emocional e social (VivoBemEstar), com acesso a nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais.
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real dos clientes, com segurança e confiabilidade. Implementamos metodologias ágeis, promovemos diversidade e inclusão, e valorizamos um ambiente colaborativo e inovador. Conectamos centenas de milhões de acessos à internet e telefonia; oferecemos TV por assinatura com muitos canais em HD e aplicações online. Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador. #VemPraVivo
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