Gerente de Qualidade e Segurança do Paciente
Principais responsabilidades
Desenvolver, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, assegurando conformidade com normas regulatórias e padrões de acreditação vigentes.
Planejar, coordenar e conduzir auditorias internas e externas, bem como processos de acreditação e revalidação institucional.
Implementar, acompanhar e controlar programas de Segurança do Paciente, com foco na redução de riscos, prevenção de eventos adversos e fortalecimento da cultura de segurança.
Monitorar, analisar e reportar indicadores de qualidade, desempenho e segurança, propondo ações corretivas e de melhoria contínua.
Liderar e desenvolver a equipe de Qualidade e Segurança do Paciente, promovendo integração, comunicação eficaz e alto desempenho.
Conduzir análises de incidentes e near misses, estruturando planos de ação e acompanhando sua efetividade.
Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como PDCA, Lean e Six Sigma.
Garantir a execução adequada de protocolos assistenciais, assegurando qualidade, segurança, humanização e conformidade legal.
Representar a instituição junto a órgãos reguladores, autoridades sanitárias e demais entidades externas, quando aplicável.
Definir, acompanhar e revisar indicadores de performance (KPIs) e metas estratégicas da área.
Elaborar relatórios gerenciais e análises consolidadas para apoio à tomada de decisão da alta liderança.
Atuar em conjunto com áreas de Pessoas e ESG na gestão de desempenho, desenvolvimento, capacitação e clima organizacional.
Assegurar o cumprimento de normas internas, políticas de compliance, saúde, higiene e segurança do trabalho.
Formação
Ensino superior completo em Administração, Administração Hospitalar, Enfermagem, Medicina ou áreas correlatas.
Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão da Qualidade, Segurança do Paciente, Gestão Hospitalar ou áreas afins.
Competências técnicas mandatórias
Sólido conhecimento de normas, regulamentações e processos de acreditação hospitalar (ex.: ONA, JCI).
Experiência comprovada na condução de processos de acreditação e auditorias.
Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA).
Certificações em Gestão da Qualidade (ex.: Auditor Interno, Green/Black Belt).
Capacidade analítica, visão sistêmica e tomada de decisão baseada em dados.
Liderança, comunicação estratégica e gestão de equipes multidisciplinares.
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