Quem somos nós:
A Skintec é uma empresa referência em tecnologias para medicina estética e bem-estar, com mais de 30 anos de atuação no mercado. Atuamos ao lado de médicos e clínicas que buscam inovação, segurança e resultados consistentes, oferecendo soluções tecnológicas de alto padrão, respaldadas por evidências científicas e certificações internacionais.
Mais do que tecnologia, entregamos suporte especializado, relacionamento de longo prazo e desenvolvimento para nossos parceiros. Nosso time é movido pela Cultura WOW, que valoriza pessoas, excelência e a superação de expectativas.
Skintec — conectando tecnologia, pessoas e excelência médica.
Resumo do desafio:
Alavancar a experiência do cliente em toda a jornada com a Skintec, ativando
a colaboração e sinergia entre áreas que interagem com os clientes. Esta liderança é
responsável por garantir excelência no relacionamento com nossos clientes, desde a
prospecção até o pós-venda, construindo relacionamentos duradouros e impulsionando
a satisfação e fidelização
Requisitos:
· Experiência robusta em gestão de experiência do cliente,
customer success ou áreas relacionadas;
· Vivência prévia com produtos/serviços B2 B de alto valor agregado;
· Experiência no segmento de saúde, dispositivos médicos ou tecnologia
médica;
· Gestão de equipes;
· Experiência com mercado de luxo e medicina estética;
· Experiência comprovada em projetos cross-funcionais envolvendo
múltiplas áreas (Diferencial);
· Experiência com implementação ou gestão de sistemas integrados (CRM,
ERP, plataformas de customer success) – (Diferencial);
· Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Customer Success;
· Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos colaborativos;
· Experiência com ferramentas de collaboration (Slack, Teams, Monday, Asana)
· Vivência em implementação de processos de Service Design ou Design Thinking.
Condições:
Contratação PJ, estamos trabalhando com pretensões salarias e condições compatíveis do mercado.