Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritórios e unidades, garantindo uma experiência fluida, segura e eficiente para todos os usuários. Se você é hands-on, organizado e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas.
Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.
Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA.
Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades.
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada.
Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos).
Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área.
Requisitos:
Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto).
Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk.
Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização.
Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução.
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