Informações sobre a Vaga
Queremos encontrar alguém que possa fazer parte da nossa equipe e contribuir com sua experiência para otimizar os processos de qualidade.
Nossa empresa é referência no setor, reconhecida como o provedor de internet mais confiável e veloz da cidade. Aqui, inovação e qualidade caminham juntas para levar a melhor experiência online para nossos clientes.
Se você busca crescimento profissional, aprendizado contínuo e a chance de trabalhar em uma equipe apaixonada por tecnologia e excelência em atendimento, essa é a sua oportunidade.
Descrição da Vaga: Monitor da Qualidade (somente para residentes em Macaé-RJ)
Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira – 08:00 às 17:00; Sábados em escala alternada, de 08:00 às 12:00
Carga Horária Semanal: 44 horas
Requisitos Necessários
* Familiaridade com procedimentos e serviços de internet;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de lidar com situações estressantes;
* Conhecimento em Excel intermediário (será testado);
* Habilidade em gerar relatórios e gráficos;
* Capacidade de analisar dados e propor melhorias nos processos;
* Facilidade em se comunicar e trabalhar em equipe.
Responsabilidades e Atribuições Iniciais
* Desenvolver e atualizar relatórios gerenciais;
* Identificar e propor melhorias para otimizar a eficiência dos processos;
* Analisar indicadores de desempenho e corrigir problemas operacionais;
* Ouvir atendimentos e participar de auditorias;
* Criar estratégias para reduzir falhas operacionais;
* Capacidade de análise de custos e acompanhamento operacional;
Condições do Contrato
Quando aceitar a vaga, você concordará em adotar as melhores práticas e seguir as diretrizes definidas pela empresa para garantir a qualidade dos serviços prestados.