Buscamos um profissional experiente no setor de vendas, turismo e cruzeiros, com habilidades em atendimento consultivo e vendas. Sua missão será qualificar totalmente os leads e conduzi-los até a decisão de compra, garantindo que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que a escolha do cruzeiro atenda perfeitamente às necessidades do cliente. O fechamento da reserva será realizado pelo setor responsável, mas o seu papel será garantir que o cliente esteja pronto para contratar sua viagem.
Sobre a Viaje+ Turismo: A Viaje+ Turismo é uma agência focada em cruzeiros, liderada por Roberta Castro, profissional com 20 anos de experiência no setor de turismo, sendo 12 deles dedicados à gestão da própria agência. Apaixonada por cruzeiros marítimos, Roberta e sua equipe oferecem um atendimento personalizado e consultivo, garantindo que cada viagem seja uma experiência única e inesquecível para seus clientes.
Responsabilidades e Atribuições:
* Atender leads e clientes via WhatsApp e telefone com um atendimento consultivo, humanizado e especializado em cruzeiros.
* Qualificar e segmentar os leads, garantindo que avancem pelo funil de vendas até o momento da decisão de compra.
* Apresentar e sugerir pacotes de cruzeiros personalizados, baseando-se no perfil, preferências e orçamento do cliente.
* Sanar todas as dúvidas e objeções, utilizando argumentação estratégica para garantir que o cliente esteja pronto para fechar a reserva.
* Registrar todas as interações no CRM, garantindo informações organizadas para um acompanhamento eficaz.
* Trabalhar alinhado ao setor de reservas, assegurando uma transição fluida do cliente para a contratação do cruzeiro.
* Acompanhar tendências do setor de cruzeiros, conhecendo os principais destinos, navios e promoções para oferecer um atendimento especializado e atualizado.
Requisitos e Qualificações:
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas de viagens/cruzeiros.
* Conhecimento sólido no setor de turismo, especialmente na venda de cruzeiros marítimos.
* Facilidade no uso de CRM e ferramentas digitais de atendimento.
* Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir informações de forma clara, envolvente e persuasiva.
* Perfil consultivo e orientado a resultados, com empatia para entender as necessidades dos clientes e conduzi-los à decisão de compra.
* Controle emocional e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes e objeções.
* Paixão por viagens e cruzeiros, transmitindo entusiasmo e credibilidade aos clientes.
Comportamentos Valorizados:
* Empatia e personalização no atendimento, garantindo que cada cliente se sinta único.
* Proatividade e capacidade analítica para entender as necessidades do cliente e oferecer a melhor solução.
* Organização e disciplina no gerenciamento de leads e atualização do CRM.
* Foco em conversão e fechamento, garantindo que os leads estejam prontos para realizar a reserva.
* Paixão por turismo e cruzeiros, trazendo um atendimento envolvente e especializado.
Informações Adicionais:
* Regime de contratação: PJ
* Jornada: Período integral – 180h/mês
* Remuneração: Comissionamento flexível, variando entre R$ 1.500 a R$ 10.000 de acordo com as vendas realizadas.
* Local: Presencial na Av. Centenário, Edf. Victória Center, 2882, Salvador-BA. (possibilidade de Híbrido)
Se você tem experiência em turismo e cruzeiros e deseja crescer em um ambiente dinâmico, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time
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