Responsabilidades:
Atender os clientes em lojas, com excelência, qualidade e de maneira eficiente;
Realizar o primeiro contato e identificar a necessidade do cliente;
Auxiliar no esclarecimento das dúvidas;
Ajudar os clientes a encontrarem o que necessitam;
Habilidades necessárias
Empatia:
Capacidade de entender e atender às necessidades de diferentes perfis de clientes, especialmente aqueles com pouca familiaridade com tecnologia.
Comunicação Clara e Objetiva:
Habilidade para explicar processos de forma simples e acessível, adaptando a linguagem conforme o público (digitalizado ou não).
Paciência:
Facilidade para lidar com clientes que tenham dificuldades ou resistências em usar tecnologia, ajudando-os com calma e eficiência.
Didática e Capacidade de Ensino:
Competência para orientar e capacitar clientes no uso dos totens e canais digitais, promovendo a autonomia no futuro.
Flexibilidade e Adaptabilidade:
Conforto em lidar com diferentes perfis de clientes e cenários diversos dentro das lojas.
Foco em Resultados:
Habilidade para atingir metas relacionadas à conversão de clientes para os canais digitais.
Proatividade e Iniciativa:
Disposição para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e sugerir soluções.
Trabalho em Equipe:
Boa interação com os times das lojas e integração com as estratégias regionais.
Ensino médio completo; Familiaridade em acessar a internet e baixar aplicativos em celulares.
Presencial.
Contratação temporária por três meses.
Modalidade PJ.
#J-18808-Ljbffr