Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?
Responsabilidades e atribuições:
Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
Monitorar o health score do cliente e tratar os ofensores.
Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
Requisitos e qualificações:
Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
Experiência na área de Sucesso do Cliente;
Conhecimento em ERP e regras de negócio;
Disponibilidade para atuar presencialmente em Ribeirão Preto/SP.
Diferencial:
Conhecimento do Sistema Sankhya.
Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?
Benefícios que vão além da Jornada Sankher
Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.
Participação nos Resultados (PPR)
Vale Alimentação/Refeição iFood
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Auxílio Creche
Plano de saúde
Plano odontológico
Vitta - Hospital Digital
Day OFF no Aniversário
Empréstimo Consignado
️ Wellhub (Antigo Gympass)
Zenklub
Convênio Pet
Seguro de Vida
Vale Transporte
Equipamentos Fornecidos pela Empresa
Auxílio Idiomas
Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya
Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para.
Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.