Descrição da Vaga
O cargo de Especialista em Peças exige profissionais competentes para atuar em uma variedade de responsabilidades.
* Através do uso do sistema comercial, é necessário realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras. Além disso, deve-se garantir a criação de listas de importação corretas (aéreo e marítimo) para as equipes de logística nacional e internacional;
* Prestar assistência consultiva ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente. É fundamental identificar as necessidades dos clientes e orientá-los sobre a aplicação das peças corretamente;
* Elaborar orçamentos definindo preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
* Agendar fretes acompanhar coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantener contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo conforme demanda da área comercial.
Requisitos da Vaga
O candidato ideal deve ter Ensino médio completo (obrigatório). Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades Requeridas
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
Sobre o Cargo
Esse cargo exige profissionais capacitados para exercer suas habilidades e conhecerem bem as regras de negócios que podem ajudar a levar nossos produtos às pessoas certas no momento certo. Seremos altamente sensíveis a cada detalhe e muito desejamos que você esteja preparado para um novo desafio!