Desenvolvimento de Talentos
O papel do Supervisor de Telemarketing é fundamental para o sucesso da nossa equipe.
Fundamentalmente, você será responsável por garantir que os atendentes alcancem suas metas individuais e coletivas. Isso inclui realizar treinamentos contínuos para capacitar a equipe, monitorar o desempenho dos atendentes com indicadores-chave (KPI's), analisar relatórios de desempenho e propor estratégias para otimizar os resultados. Além disso, você também trabalhará em conjunto com outras áreas, como Marketing e planejamento, para alinhar campanhas e ofertas. A sua missão é oferecer feedbacks construtivos para a equipe, alinhados com as diretrizes da empresa.
O candidato ideal deve ter habilidades naturais para liderança, comunicação e motivação. Deve conhecer ferramentas de CRM e Sistemas de Telefonia, além de possuir conhecimento sobre técnicas de vendas e negociação. Além disso, temos como requisito a capacidade de elaborar e analisar relatórios, criar e aplicar treinamentos e conhecer pacote office.
Queremos encontrar alguém que compartilhe nossos valores de inovação e qualidade.