A nossa visão é estabelecer a HUGO BOSS como a principal plataforma de moda voltada para tecnologia premium em todo o mundo e ser uma das 100 principais marcas globais. Na HUGO BOSS, trabalhamos em equipa para aplicar os nossos conhecimentos, habilidades e experiência juntos e criar uma diversidade de ideias e soluções. O que nos une? We love fashion, we change fashion!
Na HUGO BOSS, tens a oportunidade de contribuir com a tua personalidade, ideias e criatividade — porque somente quando inovamos juntos podemos criar algo único. Faz parte da nossa equipa de mais de 17.000 funcionários em todo o mundo e molda o teu futuro / impulsiona o teu futuro / impulsiona o teu crescimento, na HUGO BOSS!
**O que podes esperar**:
- Acompanhar reclamações e solicitações dos clientes para garantir resoluções rápidas e eficazes nos diversos canais da marca.
- Criar e implantar políticas e procedimentos de Customer Service e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, políticas e procedimentos da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
- Interagir com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para resolver questões complexas dos clientes.
- Gestão e acompanhamento de na análise de defeitos diversos, assim como a destinação do produto
- Gestão e acompanhamento de processos jurídicos e solução do caso
- Manter registros precisos das interações com os clientes e apresentar resultados mensalmente.
**O teu perfil**:
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de varejo
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Conhecimento do pacote Office (com foco em excel/essencial)
- Conhecimento de ferramentas SAC - Plus
- Conhecimento em Atendimentos digitais: Chat, WhatsApp, Redes Sociais, Reclame Aqui Graduação completa ou cursando: Administração, Relações Públicas, Jornalismo, Marketing ou áreas relacionadas
**O que oferecemos**:
- Plano de Saúde e Odontológico sem desconto para Colaborador
- Psicólogo na Tela
- VA ou VR
- VT ou Estacionamento no local de trabalho
- Desconto em Produtos da marca
- Auxílio Vestimenta
- Remuneração Atrativa
- Gympass
- Modelo de Trabalho Híbrido
- Short Friday
- Day Off de Aniversário
Somos uma empresa global tendos os nossos colaboradores como representantes do mundo. A nossa cultura inclusiva abraça a autenticidade e individualidade de cada pessoa. Estamos empenhados em criar igualdade nas oportunidades de emprego. E acreditamos que o nosso ambiente de trabalho equitativo ajuda-te a alcançar todo o teu potencial e inspira-te a ter sucesso.
É de opinião que está na hora de enfrentar um novo desafio no mundo HUGO BOSS? Sim? Nesse caso, teremos o maior gosto em lhe contar tudo sobre esta oportunidade de emprego numa conversa pessoal.