Coordenador(a) de Marketing Ops (CRM, AdOps e Conteúdo) | SP, RJ ou BH
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso team. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Corporativo, para trabalhar de forma híbrida nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro ou Belo Horizonte.
Ao assumir o cargo de Coordenador(a) de Operações de CRM, AdOps e Conteúdo na Afya, você será responsável por liderar as frentes operacionais de marketing orientadas a dados e performance, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade dos processos que envolvem campanhas, automações, mídia e produção de conteúdo.
Além de coordenar os times de CRM, AdOps e Conteúdo, você terá papel estratégico em estruturar fluxos, definir padrões de qualidade e promover governança operacional, conectando o planejamento e a execução às estratégias de audiência, segmentação e mensuração.
♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
* Coordenar os times responsáveis por operações de CRM (email, push, SMS, in-app), AdOps (configuração e otimização de campanhas, pixels, audiências e tracking) e Conteúdo (planejamento, produção, revisão e publicação);
* Definir e documentar padrões de qualidade e fluxos operacionais, baseados em frameworks de mercado (Lean Marketing, Agile Marketing, ITIL, entre outros);
* Estruturar o processo ponta a ponta de criação, aprovação e distribuição de conteúdo, garantindo sinergia entre áreas criativas, técnicas e estratégicas;
* Liderar o planejamento operacional de campanhas, incluindo cronogramas, alocação de recursos, QA e análises pós-entrega;
* Atuar como ponte entre Growth, Conteúdo, Produto e Tecnologia, assegurando integração de dados, consistência de mensagens e processos unificados;
* Supervisionar a correta implementação de tags, pixels e eventos de conversão nos canais digitais;
* Apoiar na segmentação de bases, automação de fluxos e otimização de jornadas dentro das plataformas de CRM;
* Garantir eficiência operacional e cumprimento de SLAs, promovendo melhoria contínua;
* Implementar rotinas de controle de qualidade e revisão de campanhas e conteúdos, assegurando padronização e governança;
* Zelar pela conformidade com LGPD, políticas de privacidade e boas práticas de gestão de dados.
Requisitos e qualificações
* Experiência prévia em operações de marketing digital, CRM, AdOps e gestão de conteúdo;
* Vivência em padronização e documentação de processos;
* Domínio de plataformas de CRM (Salesforce, Braze, HubSpot, Oracle Responsys, RD Station ou similares);
* Conhecimento técnico de tag management, Google Tag Manager, Google Ads Manager, Meta Ads e ferramentas de mídia programática;
* Familiaridade com gestão de conteúdo digital (WordPress, CMS headless ou plataformas similares);
* Entendimento de integração de dados, tracking de eventos e ferramentas de analytics (GA4, Looker, Mixpanel, Power BI etc.);
* Perfil analítico, organizado e com visão sistêmica de operação;
* Desejável experiência com operações em larga escala, envolvendo múltiplas marcas, produtos ou públicos.
Informações adicionais
❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Para o dia a dia
* Vale-alimentação / refeição;
* Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
* Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais).
UP na remuneração
* PLR;
* Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
Família, Saúde e Bem-estar
* Gympass / Wellhub;
* Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
* Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
* Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
* Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado
* Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
* Academia de idiomas (AIA);
* Programa de desenvolvimento para líderes;
* Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
* Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
✍️ Diferencial para Professor Médico:
* Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
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