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Customer ops

Itajaí
Translaser
Anunciada dia 11 dezembro
Descrição

Responsabilidades Principais:


• Gerenciar a operação diária do funil (topo e meio), garantindo que nenhum lead ou tarefa fique parada.


• Conduzir, treinar e acompanhar processos de prospecção ativa e inbound (SPIN, BANT, ICP, scripts).


• Operar, organizar e otimizar o CRM (Ploomes ou similar), mantendo cadências, tarefas e dados em ordem.


• Ajustar automações com IA para qualificação, segmentação, nutrição e priorização de leads.


• Manter a documentação operacional: scripts, cadências, fluxos e checklists.


• Fazer ponte direta entre marketing, pré-vendas, e vendas, garantindo alinhamento total.


• Executar testes A/B em mensagens, fluxos, abordagens e automações.


• Antecipar gargalos e ajustar processos para manter eficiência e escala.

Requisitos Técnicos:


• Experiência comprovada como SDR sênior, BDR, Customer Operations ou gestora de pré-vendas.


• Domínio de CRM;


• Conhecimento avançado em qualificação e gestão de funil.


• Comunicação clara, escrita avançada e alta capacidade de organização.

Perfil Desejado:


• Raciocínio estratégico + visão operacional.


• Foco total em performance, metas e cadência.


• Senso de dono e autonomia.


• Capacidade de liderança e influência sobre o time.


• Curiosidade e abertura a inovação com IA.


• Perfil que não deixa nada parado e garante execução.

Diferenciais:


• Experiência em empresas de vendas B2B complexas, tecnologia, ou ferramentas de automação;


• Vivência com GPTs, chatbots e fluxos de IA em vendas.


• Noções de copywriting, marketing de performance e cadências inbound/outbound.


• Familiaridade com métricas de performance, growth e operação orientada a dados.

Formato:


• Regime: PJ


• Local: Presencial – Itajaí (SC)


• Reporte: Marketing / Gerente Comercial / Diretor de Crescimento / CEO

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