Descrição do Cargo
O candidato ideal exercerá funções operacionais em nosso centro de distribuição e realizará coletas e entrega de cargas, trabalhando sob supervisão direta.
* Lançar no sistema as solicitações de coleta dos clientes a serem realizadas nos estados de SP e demais regiões;
* Contatar o cliente (quando necessário) para confirmar horário e estrutura para coleta de material e informa a equipe externa sobre os procedimentos necessários;
* Enviar ordem de coleta para os clientes através de canal adequado;
* Realizar baixas de coletas realizadas e não baixadas no aplicativo pela equipe externa;
* Informar solicitação de coleta a supervisores de tráfego e agentes (clientes a quem prestamos serviços) para que estes possam alocar coleta na rota de um dos veículos com prioridade adequada;
* Atendimento ao cliente atendendo suas necessidades e requisitos;
* Informar a recepção e tráfego, casos de cargas que irão ser retiradas na base logística;
* Lançar ocorrência interna relativas ao status da realização das coletas no sistema para controle e monitoramento;
* Apoio nas informações de rastreio das cargas garantindo o cumprimento dos prazos;
* Enviar confirmação da ordem de coleta para os clientes por meio de comunicação eficaz;
* Agendar, conferir e monitorar a realização das coletas oriundas do setor comercial dentro do prazo determinado;
* Analisar motivo da não realização do serviço, reagendar nova data junto ao cliente/parceiro e informar ao cliente sobre as mudanças;
* Atualizar diariamente índice de controle de eficiência no serviço alcançando metas estabelecidas;
* Informar a supervisão de tráfego sobre a vinda de cargas expressas, independente do modal, considerando níveis de prioridades e critérios estabelecidos;
* Informar aos supervisores de tráfego, sempre às quartas e sextas, as informações de cargas rodoviárias com algum diferencial que irão chegar (entregas exclusivas ou que exigem estrutura operacional diferenciada).
Benefícios
* Assistência médica integral para saúde física e mental;
* Assistência odontológica preventiva e corretiva;
* Seguro de Vida em Grupo protegendo a segurança financeira;
* Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,50 garantindo alimentação saudável;
* Vale transporte facilitando deslocamentos até a unidade;
* Cartão Farmácia concedendo descontos em produtos farmacêuticos.