Descrição
Objetivo do Cargo: Realizar contato ativo com clientes inadimplentes para negociação de débitos relacionados ao plano de saúde, buscando a regularização financeira e a manutenção do vínculo contratual. O operador deve atuar com empatia, firmeza e foco em resultados, respeitando as diretrizes legais e éticas da cobrança.
Responsabilidades
* Efetuar ligações, atendimento WhatsApp e e-mail para clientes com parcelas em atraso, propondo acordos e formas de pagamento.
* Identificar o perfil do cliente e adaptar a abordagem de negociação conforme a situação.
* Registrar todas as interações e acordos no sistema de CRM da empresa.
* Acompanhar promessas de pagamento e realizar follow-up conforme necessário.
* Trabalhar com metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento.
* Manter-se atualizado sobre políticas de cobrança, campanhas de renegociação e legislação vigente (ex.: Código de Defesa do Consumidor).
* Encaminhar casos críticos para análise jurídica ou equipe especializada, quando necessário.
Detalhes da Vaga
Salário: R$ 1.611,71
Escala: 5x2 (Segunda à Sexta-feira)
Horário: 09:00 às 18:00
Local de trabalho: Presencial, em Alphaville, Avenida Andrômeda, nº 2.000 – Dentro do Condomínio Green Valley, na Rua Bonnard, nº 980.
Benefícios
* Vale Transporte
* Restaurante no Local
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Convênio Farmácia
* Seguro de Vida
* Cesta básica
* Plano de Carreira ativo
* Grêmio Quinzenal
* Totalpass
* Parceria com a Faculdade Cruzeiro do Sul
* Mês temático
* Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos
* Salário Família para crianças de até 14 anos
* Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa
Requisitos
Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado: Tempo de experiência: entre 1 e 3 anos
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