Área de Atuação:
* Atuar no suporte de 2º e 3º nível para o ERP e sistemas integrados;
* Solucionar falhas complexas e realizar análise de causa raiz;
* Documentar ocorrências, elaborar planos de ação e garantir tratativas sustentáveis;
* Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores;
- Levantamento de requisitos, testes e implantação de melhorias ou integrações;
* Apoiar tecnicamente projetos de implantação, atualização e evolução do sistema;
* Produzir documentação técnica e funcional, fluxos e manuais;
* Desenvolver materiais de apoio e ministrar treinamentos para usuários;
* Validar e controlar acessos, perfis e logs;
* Realizar análises de desempenho e propor melhorias para reduzir gargalos;
Criar insights e dashboards integrando sistemas a ferramentas de BI, quando necessário.
* Pré requisitos:
* Graduação na área de tecnologia da informação;
* Conhecimento intermediário em TOTVS RM BackOffice;
* Experiência com fórmulas do sistema, fórmulas visuais, relatórios, cubos e planilhas, T-SQL, configuração do TBC, ambiente 3 camadas, instalação dos portais e aplicativos do RM, License Server, Integração do Interact com o RM E análise e apoio nas integrações do RM comMoodle, Teams e Active Directory.