Área de Atuação: Atuar no suporte de 2º e 3º nível para o ERP e sistemas integrados; Solucionar falhas complexas e realizar análise de causa raiz; Documentar ocorrências, elaborar planos de ação e garantir tratativas sustentáveis; Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores; Levantamento de requisitos, testes e implantação de melhorias ou integrações; Apoiar tecnicamente projetos de implantação, atualização e evolução do sistema; Produzir documentação técnica e funcional, fluxos e manuais; Desenvolver materiais de apoio e ministrar treinamentos para usuários; Validar e controlar acessos, perfis e logs; Realizar análises de desempenho e propor melhorias para reduzir gargalos; Criar insights e dashboards integrando sistemas a ferramentas de BI, quando necessário. Pré requisitos: Graduação na área de tecnologia da informação; Conhecimento intermediário em TOTVS RM BackOffice; Experiência com fórmulas do sistema, fórmulas visuais, relatórios, cubos e planilhas, T-SQL, configuração do TBC, ambiente 3 camadas, instalação dos portais e aplicativos do RM, License Server, Integração do Interact com o RM E análise e apoio nas integrações do RM com Moodle, Teams e Active Directory. Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem-vindos em nosso processo seletivo!