Location: Guarulhos, São Paulo, Brazil Job ID: R0119055 Date Posted: 2026-03-10 Company Name: HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Profession (Job Category): Customer Service & Contact Center Operations Job Schedule: Full time Remote: No A oportunidade: Responsável por analisar, planejar, controlar e acompanhar o rastreamento dos processos de exportação e importação no transporte internacional. Atua garantindo que todas as operações estejam em conformidade com os padrões de qualidade e com as necessidades estabelecidas pela empresa, buscando sempre a melhor relação custo-benefício desde a origem até o destino final.O foco é assegurar o atendimento às demandas dos clientes, promovendo excelência operacional, competitividade nos custos e segurança em todas as etapas da cadeia logística Como você causará impacto: - Planejamento e Coordenação dos Processos: coordenar todas as etapas dos processos de exportação e importação, desde o planejamento até a entrega final da carga. Garantir o cumprimento dos prazos, a rastreabilidade das operações e a comunicação entre todas as partes envolvidas. - Gestão Documental (Exportação e Importação). Emitir, revisar e controlar documentos essenciais, como: Invoice comercial, packing list, BL/AWB, certificados, VGM, fatura proforma, notas fiscais, entre outros. - Garantir consistência e aderência entre documentos físicos e eletrônicos. Bem como apoiar os despachantes nos registros de DU-E, LI, DI, DUIMP e regimes especiais, quando aplicável. - Contratação e Negociação de Fretes Internacionais: Solicitar cotações e negociar fretes internacionais (aéreo, marítimo e rodoviário) com agentes de carga e transportadoras. Comparar condições, transit time, custos extras (demurrage, estadia, armazenagem, lavagem de container), e assegurar aderência aos Incoterms. Garantir o melhor custo-benefício e o cumprimento das políticas internas e de compliance. - Acompanhamento Logístico: Monitorar toda a movimentação das cargas, incluindo: Coleta, consolidação, posicionamento de contêiner, atracação, desembarque e entregas. Controlar free time, prazos críticos, liberações e agendamentos. Atuar preventivamente para evitar atrasos, cobranças adicionais e não conformidades." - Desembaraço Aduaneiro e Conformidade: Acompanhar o desembaraço aduaneiro no Brasil e no exterior, coordenando tratativas com despachantes, agentes e órgãos anuentes. Garantir conformidade fiscal, legal e documental em todo o fluxo de exportação e importação. Apoiar operações sob regimes especiais (Drawback, admissão temporária, RECOF, entrepostos, triangulações e outros). - Integração com Sistemas e Áreas Internas: Registrar e atualizar informações nos sistemas corporativos (SAP, OSGT, TMS). Integrar o fluxo de dados com áreas fiscal, financeira, comercial e planejamento. Apoiar conferências cambiais, pagamentos internacionais e conciliação de despesas. - Comunicação e Relacionamento Operacional. Manter contato direto com clientes internos e externos, agentes de carga, despachantes, fornecedores e transportadoras. Garantir alinhamento, clareza e agilidade nas tratativas, atuando como ponto central de informações logísticas e aduaneiras. Indicadores, Performance e Controles: Monitorar e gerir os KPIs de exportação e importação, como: Lead time, custos logísticos SLA referente aos prazos, pontualidade, não conformidades, performance de fornecedores. Elaborar relatórios, apresentações e análises críticas sobre riscos e oportunidades do processo." - Melhoria Contínua, Compliance e Segurança. Identificar oportunidades de melhoria de processos, padronização e automação de atividades. Garantir aderência às normas internas, políticas anticorrupção e diretrizes éticas. Assegurar conformidade com requisitos de HSE, especialmente para cargas especiais ou perigosas. - Apoiar o time fiscal e financeiro nas prestações de contas, conferência cambial, apuração de impostos, lançamento de despesas e conciliação de documentos relacionados às exportações e importação - Participar da elaboração de relatórios gerenciais, apresentações de resultados, reuniões de KPI e análises de falhas, promovendo a visão crítica sobre riscos e oportunidades no processo. - Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, revisão de fluxos, automação de atividades, padronização de templates e aplicação de boas práticas logísticas e operacionais. - Atuar como guardião da conformidade e compliance nos processos de exportação e importação, assegurando que todas as contratações, documentos e decisões estejam alinhadas às normas internas, políticas anticorrupção e diretrizes éticas da companhia. - Assegurar que todas as etapas da exportação sejam conduzidas com foco em segurança operacional, HSE (Health, Safety & Environment) e prevenção de riscos, especialmente em cargas especiais, perigosas ou com requisitos técnicos específicos. - Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplic