JOB DESCRIPTION
Já pensou em fazer parte de uma empresa que inova para movimentar o mundo?
Se você está em busca de crescimento, aprendizado, gosta de desafios e é comprometido..
CHEGOU A SUA OPORTUNIDADE DE FAZER PARTE DO NOSSO TIME
Topa vir com a gente nessa jornada?
Então vamos te explicar mais
Quem somos?
Somos voltados para soluções que facilitam a vida dos clientes e motoristas. Gerenciamos operações conectando digitalmente todo ecossistema e simplificando a forma de operar. Comprometidos com a alta performance, inovamos processos por meio de tecnologias que reduzem custos e aumentam a eficiência.
O que você encontra aqui:
1. Liberdade para expor ideias;
2. Integração entre os times;
3. Desenvolvimento profissional;
4. Compromisso com a diversidade;
5. Um ambiente leve e inovador.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades e atribuições
1. Atendimento ao Cliente
Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.
Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.
2. Resolução de Demandas
Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.
Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.
3. Comunicação e Relacionamento
Manter postura cordial, empática e profissional em todos os contatos.
Garantir uma experiência positiva ao cliente, reforçando a imagem da empresa.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Requisitos e qualificações
6. Ensino médio completo
7. Boa comunicação verbal e escrita.
8. Capacidade de escuta ativa e empatia no relacionamento com o cliente.
9. Conhecimento básico em informática (Pacote Office, navegação web, uso de sistemas de atendimento).
10. Organização, atenção aos detalhes e agilidade no registro das informações.
11. Disponibilidade para atuar em escala ou turnos (quando aplicável).
ADDITIONAL INFORMATION
Modelo presencial
Quem somos?
Somos uma empresa de tecnologia e inovação especializada em soluções para Gerenciamento de Risco e Gestão Logística.
Com mais de 23 anos de experiência em logística e tecnologia, evitamos mais de 50 milhões de sinistros ao ano. Atualmente, contamos com mais de 3,5 mil grandes clientes que confiam em nossas soluções, atendidos por um time de ponta de mais de 800 colaboradores.
Pertencemos à maior plataforma de tecnologia para logística e mobilidade, a nstech. Acelere a sua carreira, fazendo parte do ecossistema que está revolucionando o futuro do transporte de cargas e passageiros na América Latina.